LIVRAISON

Délais de préparation et d'expédition 

Pour toute commande passée sur notre site internet avant 12h (hors Samedi, Dimanche et Lundi), les expéditions se font le jour même, sinon elles sont faites au prochain jour ouvré.

Notre transporteur est actuellement La Poste.

Nous utilisons pour les envois de :

  • - 3cm d'épaisseur, le système Lettre Suivi
  • + 3cm d'épaisseur, le système Colissimo

Tous les systèmes ont un code de suivi.

Le prix du transport de la commande varie selon le poids de la commande.

Il est automatiquement généré lors de la commande.


Exceptions :
• Réassort d’un produit : Il faut parfois compter un délai de préparation un peu plus important, soit 2 à 4 jours ouvrés avant l’expédition de votre commande. (se référer à la page de l’article en question)

 

RETOUR


La rétractation :

À compter de la réception de votre commande vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et annuler la totalité de votre commande. Les frais de livraison vous seront remboursés en revanche les frais de retour seront à votre charge.


Le retour :

Grâce au service Satisfait ou Remboursé Tack!Shop vous avez la possibilité de retourner le ou les produit(s) dont vous n’êtes pas satisfait(e), dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de livraison et de retour seront à votre charge.


Comment ça marche ?

1. J'envoie un e-mail à bonjour@tackshop.fr pour nous prévenir du retour et pourquoi vous voulez nous rendre le produit

2. Je marque en objet du mail : le numéro de ma commande et mon nom de famille

3. J'envoie mes produits non portés, non lavés, non personnalisés, dans leur emballage d’origine. J'inscris (sur un papier) mon numéro de commande à l’intérieur du colis.

4. J’adresse mon colis à :

Tack!Shop - SAV - 35 Place des Carmes - 76000 ROUEN

 

5. Je confie le colis au transporteur de mon choix et je l’affranchis (au tarif en vigueur). ? Je conserve précieusement mon numéro de suivi.

6. Et voilà ! Vous recevrez une confirmation, après réception de votre retour, par email et serez remboursé sous 30 jours.